1月11日，安远润泉客服部工作人员耐心地向60多岁的黄先生，宣讲全省统一供水服务热线96330的使用方法，现场指导黄先生拨打供水服务热线。电话接通后，黄先生试着问了自己家里用水的几个问题，热线服务人员给予了热情的答复，黄先生感到非常的满意，说这个服务热线真管用，以后也会把这热线电话推荐给身边的亲朋好友。

全省统一供水服务热线96330开通后，安远润泉把服务热线的推广使用作为一项重要的工作来抓。通过在收费窗口张贴海报、易拉宝等宣传物料，及抄表人员张贴96330宣传贴纸到各小区电梯间、楼梯口、水表箱及公共区域等各种方式，提升服务热线的知晓率。96330客服热线服务范畴包含水费缴纳、费用查询、事故报修、投诉举报、个人用户水表报装、单位用户水表报装、现行水价查询等业务。用户只需一通电话，便可解决多个诉求。

在做好服务热线推广使用的同时，安远润泉规范好热线服务，优化供水配套服务，坚持“打即通、通立办、办就好”的工作原则，切实提高服务效率，提升服务形象，着力解决广大群众用水问题，不断提升人民群众的获得感和满意度。