南康润泉经过数年市场开拓，供水范围由3个乡（镇）244平方公里扩展到如今横跨南康区、赣州市经开区及新能源科技城7个乡（镇）85个行政村528平方公里，供水覆盖农村人口逾22万。

农村供水点多面广，随着供水范围的扩张，运营管理问题越发凸显。针对维修及时率低、抄收难度大等突出问题，该公司根据农村供水难点探索出农饮管理水平提升“四化”工作法：“片区管理网格化”“营业管理计量化”“宣传教育一线化”“管理提升互联网化”，取得明显效果。

片区管理网格化。以乡（镇）为单位划分片区网格，每个片区由一名营业员、一支维修队（维修队伍外包）共3～5人组成一个片区服务管理组，实行包干制、全天侯服务。

营业管理计量化。其一调整工作模式。考虑农村实际工作情况，将片区服务窗口每周5天坐班收费调整为3天收费2天抄表；其二量化抄表任务，缩短抄表周期。将抄表及水费回收纳入绩效考核，构建多劳多得的薪酬体系，提升水表抄见率及水费回收率，降低产销差；其三建立一线客户服务平台。片区营业员、公司热线人员负责收集一线情况，根据梳理汇总结果，由客服部根据类别分报至相关业务部门进行业务派单处置，并要求限期反馈完成情况，从而督办到位，把问题或矛盾解决化解在一线。

宣传教育一线化。结合“我为群众办实事”实践活动，南康润泉不定期组织工作人员在工业园区、乡（镇）圩日开展“送政策、送服务”，宣传供水知识，张贴宣传海报，公布服务热线电话，累计向企业、居民发放供水知识宣传单2100多份，散发宣传手册700余本，宣传教育实现园区企业、乡（镇）村组全覆盖。

管理提升互联网化。建立各乡（镇）供水服务微信群，每名一线营业员必须在各村委会建立的村组村民微信群中，第一时间收集问题和发送供水抢修信息，鼓励动员用户通过微信、支付宝等形式进行水费预缴。

    南康润泉实施农饮管理水平提升“四化”工作法后取得了明显成效，截至2021年8月，该公司热线电话数由原来的平均每天16起下降至5起左右，水费回收率由2020年的89%提升至今年的96.68%。