“3·15”国际消费者权益日

江西水务在行动

广泛开展宣传活动

切实维护消费者合法权益

提升用水服务体验，持续优化营商环境

吸引众多群众参与，取得良好的社会反响

共青城润泉党支部组织党员志愿服务队走进羽博社区金色阳光小区，为居民提供水费查询、线上缴费、报装办理等“一站式”服务，并推广宣传供水服务会员定制化方案，吸引群众争相了解。活动累计解决用水问题16件，满意度达100%。

信丰润泉在圣塔广场通过设立咨询台、悬挂横幅、发放宣传资料等形式，向过往的居民耐心解答有关水费缴纳、水价、水质等方面的问题。现场共发放宣传单120余份，接待群众咨询60余人次。

广昌润泉在建设东路设立咨询台，向前来咨询的用户发放宣传资料，重点围绕水价构成、缴费方式、供水服务会员定制化等问题与群众开展面对面交流，并针对用户提出的水质、水压、水价及水表计量等问题，现场采用“一对一”的服务方式解答。当天共发放宣传资料200余份，接受群众有关供水问题咨询60余人次。

南城润泉以现场宣传＋线下进社区相结合的方式开展宣传活动，工作人员向群众发放宣传资料，并耐心解答群众关于水价、水压、二次供水、用水报修、用水安全知识以及公众服务平台查询、缴费、咨询等问题。此活动发放供水宣传资料300余份，接受现场咨询供水问题120余人次。

东乡润泉在东信广场设立咨询台，发放宣传资料，详细介绍了96330供水服务热线的功能、公司优化营商环境的举措、实施的便民服务措施以及供水服务会员定制化方案，并耐心细致地解答有关在线缴费流程、供水安全及水质保障等多方面的疑问。

莲花润泉联合莲花县住建局在一支枪广场设置“水电气一站式办理”咨询台，工作人员向过往群众发放宣传资料，并热情讲解安全用水知识，耐心解答水费缴纳、用水设施维护等问题。

上高润泉在华润万象广场设立咨询台，一边向来往的群众发放用水知识手册，一边耐心地为咨询的居民解答关于开户、缴费、水质等疑问。

进贤润泉在太阳城广场设立咨询台，通过发放宣传手册、现场讲解等方式，向群众介绍高品质供水项目，并现场指导群众使用微信公众号办理线上缴费、报装及查询停水通知，耐心为群众答疑解惑、排忧解难。

南丰润泉在凯升广场设立咨询台，通过摆放宣传展架、发放宣传单等方式，向群众宣传供水服务会员定制化方案，并为用户细致讲解水费查询、水费缴纳、电子发票获取、用水性质变更等手机操作流程。