“现在我们打开手机，动动手指就能明明白白查看水费和缴费，就能留言反映问题、提出意见，把用水‘烦心事’解决了，真是太方便了”。3月18日，浮梁润泉客服人员在农村自来水“码上办”APP手机服务端接到峙滩镇用户提交的供水管道漏水事项工单，农维部立即组织人员赶赴现场进行勘查，判断漏水原因是供水管道被外单位施工挖破后，迅速展开了数小时的抢修堵漏工作，并恢复了正常供水。

近年来，浮梁润泉在持续优化供水营商环境中，为了让广大农村用户同样体验到更加便捷、贴心的供水服务，积极创新新形势下乡镇村用水便民服务新路径，与当地水利部门对接，将用水服务业务融入政务服务系统中，搭建农村自来水“码上办”APP服务平台，大力推行“线上+线下”零距离服务。

农村用水户足不出户，通过手机扫描识别专属二维码，利用“码上办”平台可以轻松享受水费查询、缴费等项目服务，反映水量、水质、停水等用水问题诉求，操作方便快捷。农维部工作人员在APP服务端收到用户服务需求后，都会第一时间响应，“一对一”对接服务需求，及时进行处理，做到“用水服务马上办，疑难问题限时办”，让农村用户真正体验到用水的便利度和获得感。

截至目前，农村自来水“码上办”服务平台共收到农村用户各类用水诉求、咨询、留言等127件，按时办结率100%。