为进一步提高公司客服人员服务质量，提升工作技能，打造更优质、更高效、更标准、更全面的供水服务品牌，2月28日，省水务集团运营管理部（安全生产部）组织开展了客户服务提升培训活动，各子公司客户服务部窗口人员、热线接听人员参加了此次培训。

此次培训采用“线上+线下”的形式开展，以专业规范知识和实操案例提升为主，内容围绕“服务礼仪和标准规范”、“打造有温度的服务”主题，重点就窗口服务人员的仪容规范、仪表规范、仪态规范、话术技巧等进行授课。通过讲解及现场示范的方式，使参训人员了解到自身开展服务工作与营销服务规范化之间的差距，从而进一步提升业务水平。

一线窗口是供水单位对外的第一道风景线，营销服务水平的提升能让公司良好形象深入老百姓内心。参训人员纷纷表示，此次培训“干货”多多，受益颇丰，对日常实际工作起到了很大的帮助和指导作用。