3月18日凌晨1时30分，瑞昌润泉接到群众电话反映：立信大酒店附近路段地面大量出水，怀疑是地下水管爆裂。瑞昌润泉接报后，快速启动应急预案，客户服务部负责人第一时间带领抢修队伍赶到事发现场。

抢修人员趟着水进行摸排，确定了漏点，及时关闭相关闸阀，放置隔离围挡，连夜进行开挖，至当天早上7时，已初步断定是DN450主管道因年久老化爆裂，影响用水范围为杨林大道至东环路南北两侧，共1万多用水居民。9时许，又接到东环路水管破裂的通知，客户服务部副部长当即赶至现场，经摸排，确定为200PE管被此处建设工地施工挖机挖破，影响用水范围为工业园南园各工厂的生产用水。

两起事故发生后，公司相关负责人带领技术人员前往现场指挥抢修工作，并安排综合管理部及时在微信公众平台发布通知，提醒停水范围内用户做好生产生活蓄水准备。经现场勘察，瑞昌润泉制定了两处供水管道的抢修处置方案，在全公司上下的齐心协力下，抢修人员克服了施工环境恶劣、工作强度大等种种困难，经过十几个小时的连续奋战，终于在18日深夜完成两处抢修工作，提前恢复正常供水。